民眾意見反映及陳情案件處理作業流程：

一，了解反映及陳情案件方式： 

    1 ，書面：總收文登錄送核。 

    2 ，言詞：權責單任聆聽陳訴後書面登錄送核。 

    3 ，電子郵件：研考科登錄後送核。

 二，了解反映及陳情案件是本署職掌或非本署職掌。
 三，送檢察長核定。

 四，處理原理如下：

     1 ，本署職掌案件：  

    （1）分陳案由主任檢察官輪分調查再正式公文函覆。 

    （2）未分案依處理原則儘速進行，再用其他答覆方式（電子郵件或電話等）。 

    2 ，非本署職掌案件：答覆重疊非本署職掌並轉寄他機關，再用其他答覆方式（電子郵件或電話等）。